За что платим?

Каждый абонент хочет быть уверен, что в любой момент времени он сможет сделать звонок, но на практике мы не всегда имеем такую возможность.

Можно долго пользоваться выбранным оператором и радоваться его ценам, покрытию, разнообразным сервисам и обслуживанию, но как только получается так, что мы не можем совершить очень важный звонок, все это уходит на второй план. Почему же происходят перегрузы мобильных сетей? Этому может быть несколько объяснений:

- Аварии и сбои в работе любого оборудования, влияющего на функционирование сети. Обычно они быстро устраняются, т.к. если у многих пользователей нет возможности совершить звонок, то это влетает оператору в круглую сумму. Ведь если абонент не может совершить звонок, то и деньги за услуги оператор не получает.

- Планирование сети: все сети сотовой связи строятся лишь с небольшим "запасом прочности". Оператору просто не выгодно поддерживать функционирование крупной сети с небольшим количеством пользователей - это просто нерентабельно.

Именно поэтому мы не имеем возможности совершить звонок в те дни, когда нагрузка на сеть выше обычной, например, в Новогоднюю ночь.

Любые коммуникационные сети строятся исходя из неких моделей трафика, генерируемого абонентами, причем ни одна из этих моделей не предусматривает абонента, висящего на линии 24 часа в сутки 365 дней в году, равно как не рассчитывает и на "абонентские заговоры", когда все в одночасье рванут звонить.

- Изменение ситуации в конкретном районе, когда некоторая базовая станция (БС) выходит из строя или на ней проводятся профилактические работы, то вся нагрузка перераспределяется соседними БС, которые не рассчитаны на нее.

- Маркетинговые акции. Т.е. предложение операторами небывало низких расценок на какие-либо услуги. Обычно такие маркетинговые акции имеют сроки действия. Именно в эти сроки и могут наблюдаться перегрузки сетей. Ведь, например, акция компании МТС "Лето-Джинс" подразумевала разговоры внутри сети по небывало низкой цене.

- Недостаток частот: Каждый оператор работает в четко выделенном ему диапазоне, позволяющем иметь определенное максимальное количество пользователей. Также диапазон влияет и на качество покрытия. В крупных городах, таких как Москва, нужные частоты всегда находятся в жестком дефиците.

Из этого можно сделать вывод, что оператору постоянно приходится настраивать сеть, т.к. со временем все меняется: становятся другими тарифы, постоянно изменяется количество пользователей, происходят модернизации оборудования, которые обычно вле! кут за собой сбои сети.

Ни одна сеть не застрахована от сбоев, но в то же время существуют определенные стандарты, в которые все операторы должны укладываться. Например, количество успешных соединений должно быть не менее 95% - все московские операторы любого стандарта с запасом укладываются в этот норматив.

Но ни один оператор не гарантирует 100% получения услуги в данном месте и в данное время, поэтому если у кого-то из вас от совершения или получения звонка зависит жизнь, то не стоит доверять эту жизнь сотовому (равно, впрочем, как и любому другому) телефону.

Когда происходят разного рода сбои, мы вправе рассчитывать не только на извинения и компенсации за плохой сервис, но и на то, чтобы оператор сделал все, чтобы такие ситуации в дальнейшем не повторялись.

Почему-то операторы всегда больше всего озабочены набором абонентов и когда происходят разного рода нестандартные ситуации, оператора как будто выбивает из колеи.

Доподлинно известно, что всякое оборудование имеет гарантию, а вот оборудование оператора имеет гарантию работы на весь срок его эксплуатации, т.е. оператор постоянно оплачивает гарантию или покупает оборудование по несколько завышенным ценам. Но именно это придает ему уверенности в том, что если произойдут сбои, то они будут устранены в кратчайшие сроки.

Но развитие операторов не стоит на месте, и есть надежда, что скоро и в Новогоднюю ночь мы сможем поздравить всех близких нам людей без особых проблем. Тем более, что наметились и некоторые подвижки в Министерстве Связи - там перестали смотреть на мобильную связь, что называется, "сквозь пальцы".